Política de reembolso

Queremos que cada viaje de creación de videos se sienta sin esfuerzo. Esta política explica cuándo están disponibles los reembolsos para las suscripciones y paquetes de crédito de Auralume AI para que sepa exactamente qué esperar antes de comprar.

Elegibilidad de reembolso

Los reembolsos están disponibles para renovaciones de suscripción que se cobraron por error o cuando la última asignación de crédito mensual no se ha consumido materialmente.

• Ventana de solicitudEnvíe su solicitud dentro de los 7 días posteriores al cargo o antes de que finalice el período de facturación actual, lo que ocurra primero.
• Umbral de usoNo se pueden utilizar más de 10 créditos de la asignación más reciente (Starter: 1500 créditos/mes; Pro: 6600 créditos/mes).

Cómo solicitar un reembolso

Algunos detalles rápidos nos ayudan a verificar su cuenta y acelerar la revisión.

Cronograma de procesamiento

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles. Una vez procesado, se eliminarán el acceso a su suscripción y los créditos no utilizados durante ese período de facturación.

Actualizaciones de políticas

Podemos perfeccionar esta política para reflejar nuevas características, precios o requisitos regulatorios. Las actualizaciones importantes se anunciarán en esta página antes de que entren en vigor.